FAQ
ロビン・フッドについて
Q
相談だけでも大丈夫ですか？
A
もちろん大丈夫です。「まだ買うか決めていない」「自分の予算ならどんなクルマが買える？」「この車種が気になっている」といった段階でもお気軽にご相談ください。ロビンフッドは、クルマを売るところからではなく、お客様と一緒に考えるところから始まるサービスです。
Q
オークションって一般の人でも参加できるんですか？
A
中古車業者向けオークションは会員制のため、一般のお客様が直接セリに参加することはできません。ロビンフッドでは、オークションに出品されるクルマの中からお客様自身に気になる一台を探していただき、車両状態や相場、予算などをスタッフと一緒に確認します。購入するクルマと上限予算を決めたうえで、会員である当社がオークションで落札します。
Q
普通の中古車販売店とは何が違うんですか？
A
大きな違いは、お店の在庫からクルマを選ぶのではないことです。ロビンフッドでは、オークションに出品されるクルマを見ながら、希望する車種・グレード・色・装備・予算などに合う一台を探していきます。「お店が売りたいクルマ」ではなく、「お客様が欲しいクルマ」を一緒に探すことを大切にしています。
Q
ロビンフッドってどんなサービスですか？
A
ロビンフッドは、プロ向け中古車オークションに出品されるクルマの中から、お客様自身が希望の一台を探し、私たちスタッフと一緒にクルマ選びを進めるサービスです。「お店にあるクルマから選ぶ」のではなく、「どんなクルマが欲しいか」からスタートします。クルマ探しから車両状態の確認、予算のご相談、当社による落札、落札後の手続きまでスタッフがサポートします。
クルマ探しについて
Q
気になるクルマを見つけたらどうすればいいですか？
A
まずはロビンフッドのスタッフへご連絡ください。車両情報を確認し、必要に応じてセリ前の下見を手配します。車両状態や費用などを確認しながら、「このクルマにいくらまでなら出せるか」を一緒に考え、上限予算を決めます。その内容をもとに、会員である当社が落札を行います。
Q
表示されている「相場」の金額で買えるんですか？
A
いいえ。相場は「その金額で買える」という価格ではありません。中古車は、一台一台状態が違う「一品もの」です。車種ごとの相場はありますが、基本的には過去の取引データなどから判断するための目安です。同じ車種・年式でも、走行距離、グレード、装備、ボディカラー、車両状態などによって価値は変わります。特に、本当に状態の良いクルマや、流通台数の少ない珍しいクルマ、人気の高い仕様などは、相場どおりに落札できるとは限りません。「できるだけ安く買いたい」というお気持ちは、私たちもよく分かります。しかし、安さだけを追いかけて良い一台を逃したり、価格だけで状態の良くないクルマを選んだりすることが、良いクルマ選びだとは考えていません。ロビンフッドでは相場を参考にしながら、「このクルマなら、いくらまで出す価値があるか」をお客様と一緒に考えます。安く買うことだけではなく、納得できる価格で、納得できる一台を見つける。それがロビンフッドの考えるクルマ選びです。
Q
掲載されているクルマはすぐに買えるんですか？
A
いいえ。ここは特にご注意いただきたいポイントです。掲載されているクルマは、一般的な中古車販売サイトの「販売中の在庫車」とは異なり、これからオークションに出品される車両です。希望するクルマが見つかったら、車両状態などを確認し、上限予算を決めます。その内容をもとに、会員である当社がオークションで落札します。そのため、必ず購入できるわけではありません。
Q
スマホからクルマを探せますか？
A
はい。オークションエージェントの専用IDを発行し、スマートフォンなどから出品車両を探していただけます。気になるクルマを見つけたら、スタッフへご相談ください。
Q
クルマに詳しくなくても大丈夫ですか？
A
もちろん大丈夫です。クルマに詳しくない方にも安心して利用していただくために、私たちスタッフがサポートします。年式や走行距離だけではなく、車両状態や評価内容なども確認しながら、一緒にクルマ選びを進めます。分からないことは遠慮なくご相談ください。
Q
自分でクルマを探すんですか？
A
はい。それもロビンフッドの楽しさの一つです。専用のシステムを使って、ご自宅などから気になるクルマを探していただけます。もちろん、すべてを一人で決める必要はありません。「どれを選んだらいいか分からない」「このクルマはどう？」というときは、スタッフにご相談ください。
オークション・購入について
Q
クルマの状態はどうやって確認するんですか？
A
オークションに掲載される車両情報や評価内容などを確認します。さらに気になる車両については、必要に応じてセリ前の下見を手配し、購入判断に必要な情報をできる限り確認していきます。ただし、オークション車両という性質上、すべての状態を事前に完全に把握できるわけではありません。その点も含めてスタッフからご説明します。
Q
オークションで落札できなかったらどうなりますか？
A
そのクルマについては購入できませんが、そこでクルマ探しが終わるわけではありません。次に条件に合うクルマが出品されるのを待ち、引き続き探していきます。中古車は一台一台違います。焦って条件を下げるのではなく、納得できる一台を一緒に探していきましょう。
Q
購入するまでどのくらい時間がかかりますか？
A
希望する車種や条件、オークションへの出品状況によって異なります。すぐに希望に合うクルマが見つかる場合もあれば、珍しい車種・グレード・色・装備などを指定すると時間がかかることもあります。ロビンフッドは「今ある在庫から選ぶ」のではなく、希望の一台を探していくサービスです。
Q
希望した金額より高くなることはありますか？
A
落札に進む前に、お客様と相談して「この金額まで」という上限予算を決めます。当社は、その上限予算をもとにオークションで落札を行います。人気車や状態の良い車両は、過去の相場を上回ることもあります。無理に追いかけるのではなく、そのクルマにどこまで出す価値があるかを一緒に考えます。
Q
事故歴や修復歴は分かりますか？
A
オークションに掲載されている車両情報・評価内容などを確認して判断します。修復歴など購入判断に重要な情報については、スタッフと一緒に内容を確認したうえで購入を検討します。
Q
実際のクルマを見てから買えますか？
A
基本的には、一般の中古車販売店のように店頭で実車を見てから購入する仕組みではありません。その代わり、オークションに掲載される車両情報や評価内容などを確認し、必要に応じてセリ前の下見を手配します。実車を直接見てから購入する中古車販売とは異なる点をご理解いただいたうえで、スタッフと一緒に購入判断を進めます。
料金・納車について
Q
車検がないクルマでも購入できますか？
A
購入することは可能です。ただし、公道を走るためには車検を取得する必要があります。車検が必要な場合は、車両到着後の点検・整備と合わせてご相談いただけます。具体的な費用や納車までの期間は車両によって異なります。
Q
落札したクルマは点検・整備してもらえますか？
A
はい。落札したクルマが到着した後、ご希望に応じて点検・整備を行うことができます。必要な整備内容や費用についてご説明したうえで対応します。
Q
車両代以外にどんな費用がかかりますか？
A
車両の落札代金以外に、ロビンフッドの手数料、陸送費、登録関係費用、車庫証明費用などが必要になります。また、点検・整備、車検などが必要な場合は別途費用がかかります。具体的な費用については、購入する車両に合わせてご案内します。
Q
今乗っているクルマの下取り・買取もできますか？
A
はい。現在お乗りのクルマの下取り・買取についてもご相談いただけます。新しいクルマ探しとあわせて、スタッフへお気軽にご相談ください。
Q
手数料はいくらですか？
A
ロビンフッドの手数料は、落札価格に応じて設定します。現在の料金案では、300万円までは落札価格の10％を基本とし、最低手数料は7万円です。300万円を超える車両は手数料率が段階的に下がる料金設定とし、500万円を超える車両については別途お見積りします。※正式な料金表示は、料金体系確定後に掲載します。
